1. Quién presta el servicio
| Nombre o razón social | Jairo Leandro Sánchez Lopera, persona natural |
|---|---|
| Identificación | NIT 16.189.955-9 |
| Dirección | Cali, Valle del Cauca |
| Teléfono | 313 788 7691 |
| Correo | contacto@guardianambiental.com |
| Nombre del servicio | Guardián, un servicio de IVC Ambiental (Verificación Interna del Componente Ambiental) |
Esta información se publica en cumplimiento del art. 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. Qué incluye el servicio
- El diagnóstico ambiental y sanitario del establecimiento, a partir de la información que usted entrega en el formulario de la plataforma.
- El Plan de Gestión Integral de Residuos Generados en la Atención en Salud y Otras Actividades (PGIRASA), con la estructura del Manual adoptado por la Resolución 591 de 2024, en formato Word.
- La corrección sin costo de los errores de la plataforma que nos reporte dentro de los 20 días calendario siguientes a la descarga (numeral 8).
- Mientras el enlace de acceso esté vigente, usted puede corregir sus datos y descargar el documento de nuevo, sin costo.
3. Qué no incluye
- Visitas al establecimiento, llamadas o videollamadas de asesoría. Si las necesita, tienen un costo adicional que se acuerda antes de prestarlas.
- Trámites, radicaciones o representación ante la secretaría de salud, la autoridad ambiental u otra entidad.
- La implementación del plan, la compra de recipientes y elementos, la contratación del gestor externo de residuos y los reportes ante la autoridad (por ejemplo, el Registro Único Ambiental, RUA, cuando aplique).
- El concepto sanitario. Lo emite la autoridad sanitaria competente después de su visita de inspección, vigilancia y control; el servicio no garantiza un concepto favorable.
4. Obligaciones del cliente y alcance del servicio
Guardián es una herramienta de apoyo para el cumplimiento normativo: el PGIRASA se genera en la plataforma con la metodología de IVC Ambiental, construida en años de asesoría presencial a establecimientos, y con la información que usted suministra. Por eso el documento es tan exacto como esa información. La obligación de formular, implementar y mantener actualizado el PGIRASA es del generador, es decir, del establecimiento (Decreto 780 de 2016, Libro 2, Parte 8, Título 10).
| IVC Ambiental responde por | El cliente responde por |
|---|---|
| Que el documento tenga la estructura completa del Manual adoptado por la Resolución 591 de 2024. | Que la información que suministra sea veraz, completa y actual. Si es incorrecta o incompleta, el documento lo será también. |
| Que la información suministrada se procese correctamente en el documento. | Revisar el documento, adoptarlo y hacerlo firmar por el representante legal. |
| Corregir sin costo los errores atribuibles a la plataforma, en los plazos del numeral 8. | Implementar el plan, mantenerlo actualizado y presentarlo ante la autoridad cuando se lo pida. |
El documento no es un concepto sanitario ni garantiza un resultado favorable en la visita de inspección, vigilancia y control: ese concepto lo emite la autoridad sanitaria competente. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 le reconoce como consumidor.
5. Precio y pago
- Valor del servicio: $300.000 para IPS, $250.000 para profesionales independientes de salud y $200.000 para los demás establecimientos, en pesos colombianos. El valor no lleva IVA porque el prestador es persona natural no responsable de IVA.
- El pago se hace en línea por Wompi, con los medios que esta ofrezca. No recibimos datos de tarjetas ni de cuentas.
- El formulario del PGIRASA se habilita cuando la pasarela confirma el pago aprobado.
- Por el pago, Wompi envía el comprobante de la transacción al correo registrado.
6. Entrega
La entrega es inmediata: el documento se genera y se descarga en formato Word en el momento en que usted completa el formulario y pulsa «Generar y descargar PGIRASA». Guarde una copia, porque no queda almacenada en nuestros servidores.
7. Derecho de retracto
El art. 47 de la Ley 1480 de 2011 da derecho de retracto en las ventas a distancia, pero lo excluye en los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor y en los bienes elaborados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El servicio inicia cuando se habilita el formulario del PGIRASA, después del pago, y el documento se elabora con los datos de su establecimiento. Por eso no aplica el derecho de retracto.
Usted lo acepta antes de recibir el enlace de pago, en el formulario de solicitud, al marcar esta casilla: «Acepto los Términos y condiciones. Entiendo que el servicio inicia cuando se habilita el formulario del PGIRASA, después del pago, y que el documento se elabora con los datos de mi establecimiento; por eso no aplica el derecho de retracto (art. 47 de la Ley 1480 de 2011).» Guardamos la fecha de la aceptación y el texto aceptado.
8. Garantía
El documento se entrega conforme a la normatividad vigente en la fecha de entrega y a la información que usted suministró (art. 7 de la Ley 1480 de 2011). Si encuentra un error atribuible a la plataforma o un faltante frente a la estructura del Manual, repórtelo a contacto@guardianambiental.com dentro de los 20 días calendario siguientes a la descarga y lo corregimos sin costo.
No son errores del servicio los que vienen de información incorrecta o incompleta entregada por el cliente, ni los cambios en el establecimiento o en la norma posteriores a la entrega.
9. Reversión del pago
Si pagó con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puede solicitar la reversión del pago en los casos del art. 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, servicio no prestado o que no corresponde a lo solicitado, o defectuoso. Debe presentar la queja ante nosotros y ante el emisor del instrumento de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del hecho, conforme a la reglamentación vigente (Decreto 1074 de 2015, que compila el Decreto 587 de 2016).
10. Peticiones, quejas y reclamos
Escriba a contacto@guardianambiental.com indicando su nombre, el establecimiento, la referencia del pago y su solicitud. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Propiedad intelectual
El documento entregado es para uso del establecimiento que lo contrató, que puede reproducirlo, adoptarlo y presentarlo ante cualquier autoridad. La plataforma, la metodología, las plantillas, los textos del sitio y las marcas Guardián e IVC Ambiental pertenecen a su titular y no pueden copiarse ni revenderse.
12. Datos personales
Los datos se tratan según la Política de tratamiento de datos personales.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los cambios aplican a los servicios contratados después de su publicación; a cada servicio le aplican los términos que usted aceptó al solicitarlo.